170 ₽ по центру Питера
Срочная доставка документов по Санкт-Петербургу в центре — 170 рублей. Доставка с Парнаса на Ладожскую — 330 рублей.
180 ₽ внутри Садового кольца
Срочная доставка документов по Москве внутри Садового кольца — всего 180 рублей. Из центра в область пределах метро — 310 рублей. Красногорск — 450 рублей, Химки — 540 рублей.
60 минут до первого адреса
Обычно курьер забирает посылку в течение 1 часа. Пеший курьер доставит документы или легкую посылку весом до 24 кг. Курьер на машине доставит груз до 100 кг.
Экономия на автоматизации
«Птичка» представляет собой информационную систему подбора курьеров и распределения заказов. У нас нет колцентра, вся работа максимально автоматизирована. При этом курьеры у нас зарабатывают столько же, сколько и в других службах.
ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ
Настоящий Договор оказания курьерских услуг с использованием информационного сервиса «Птичка» (далее – «Договор»), заключается в электронном виде в соответствии с требованиями п. 2 ст. 434 ГК РФ между Курьером и Клиентом.
Определения
Заказ — оформленное через «Птичку» обращение Клиента к потенциальным Курьерам с целью заключения договора оказания услуг по доставке Отправления. Обращение содержит все существенные условия соответствующего договора (оферта).

Клиент — лицо, которое использует «Птичку», чтобы получить услуги по доставке Отправления.

Курьер — физическое лицо, которое готово оказать Клиентам услуги по доставке Отправлений в соответствии с размещенными Заказами и которое получает информацию о Заказах через «Птичку».

Объявленная стоимость — стоимость Отправления, указанная в информации о Заказе.

Отправление — предметы, товары, корреспонденция, иные вложения, указанные в Заказе, которые отправитель передает Курьеру для доставки получателю в соответствии с Заказом.

Отправитель — лицо, которое передает посредством Курьера Отправление Получателю согласно Заказу. В качестве отправителя может выступать как Клиент, так и третье лицо.

Получатель — лицо, которому Курьер должен доставить Отправление согласно Заказу.

Правообладатель — общество с ограниченной ответственностью «Птичка» (ИНН 9715304620, ОГРН 1177746688646, адрес местонахождения: 127018, г. Москва, ул. Полковая, дом 3, помещение 1, этаж 2, комната 7), юридическое лицо, обладающее исключительными правами на информационный сервис «Птичка» в полном объеме.

Птичка или Сервис - информационный сервис, который представляет собой совокупность или часть программного обеспечения сайта https://ptichka.moscow/, приложений, программных средств, специально созданных для автоматизированной передачи данных между Клиентом, Правообладателем и Курьером. Исключительные права на Птичку (Сервис) принадлежат Правообладателю в полном объеме.

Тарифы — размещенная на сайте https://ptichka.moscow/ объявленная система определения ставок оплаты за услуги, которыми Клиент может пользоваться посредством «Птички».
Использование Сервиса для размещения Заказов
1. Правообладатель предоставляет Пользователям доступ к «Птичке». Пользователи самостоятельно оформляют и принимают Заказы без участия Правообладателя.

2. Заказы размещают (оформляют) Клиенты любым из способов, который предусматривают эти Правила.

3. Чтобы разместить Заказ, необходимо заполнить форму Заказа на сайте «Птички».

4. Курьеры выполняют доставку Отправления по этим Правилам.

5. После принятия Заказа Курьером Клиент вступает в правоотношения непосредственно с Курьером, в которых Правообладатель не принимает участия. Правообладатель не отвечает за действия пользователей и Клиентов.

6. Правообладатель не оказывает услуги по доставке и не принимает платежи за услуги по доставке от Клиентов.
Определение цены услуги
7. Стоимость (цена) услуги зависит от условий Заказа. Применение Тарифа является обязательным условием использования «Птички». «Птичка» автоматически рассчитывает стоимость услуги по Заказу и указывает ее после заполнения формы Заказа на сайте. Клиент подтверждает согласие со стоимостью Заказа нажатием кнопки «Далее» на сайте «Птички».

8. При составлении Заказа и до момента его размещения Клиент может принять предложение Правообладателя о предоставлении поручительства за Курьера в соответствии с порядком, указанным в Правилах.

9. Факт размещения Заказа Клиентов означает согласие Клиента с Тарифами и с конкретной стоимостью услуг по Заказу.

10. Услуги оплачиваются в российских рублях.

11. Клиент оплачивает услугу доставки непосредственно Курьеру. Оплата наличными или электронными деньгами по согласованию с Курьером.
Внесение изменений в Заказ
12. Если условия Заказа необходимо уточнить, Курьер связывается с Клиентом по телефону или через «Птичку». Затем Курьер либо принимает Заказ к исполнению, либо отказывает. Курьер уведомляет Клиента об изменении условий Заказа или об отказе через «Птичку» или текстовым сообщением (SMS) на номер мобильного телефона Клиента.

13. Клиент обязан незамедлительно известить Курьера о любых изменениях в Заказе. Изменения могут быть сделаны до момента доставки. Если такие изменения влекут изменение стоимости, то Курьер незамедлительно сообщает об этом Клиенту. Пользователи уведомляют друг друга о новой стоимости Заказа через «Птичку» или текстовым сообщением (SMS) на номер мобильного телефона.
Как отменить Заказ
14. Клиент вправе отменить Заказ в течение 15 минут после выезда Курьера. Если Заказ нужно отменить позднее, но до момента передачи Отправления Курьеру, Клиент оплачивает ложный вызов согласно Тарифам.
Порядок исполнения Заказов
15. Курьер забирает Отправление у отправителя и доставляет его Получателю в соответствии с информацией по Заказу.

16. Если доставку Отправления выполнить невозможно по вине Получателя, Курьер обязан немедленно уведомить об этом Клиента и вернуть Отправление. Доставка Отправления получателю считается выполненной и подлежит оплате.

17. Расходы на обратную доставку Отправления компенсирует Клиентом в соответствии с Тарифом.

18. Стоимость Заказа в случае действия пункта 16 пересчитывается в соответствии с Тарифом.

19. Курьер уведомляет Клиента о возврате Отправление и о новой стоимости Заказа через «Птичку» или текстовым сообщением (SMS) на номер мобильного телефона Клиента.

20. При оформлении Заказа Клиент может дополнительно заказать услуги погрузки и разгрузки.

21. Если в Заказе указано условие «Строго автомобиль», Курьер обязан подать под погрузку исправный автомобильв состоянии, пригодном для перевозки Отправления;

22. Курьер вправе осмотреть Отправление и отказать Клиенту в оказании услуги доставки Отправления, если оно содержит любые подозрительные по мнению Курьера вещи.

23. Курьер вправе отказаться от доставки Отправления, если оно не соответствует описанию в Заказе или если фактические условия оказания услуг по доставке, о которых Курьеру сообщил Клиент либо получатель (в зависимости от ситуации), не соответствуют условиям Заказа.

24. Клиент обязуется передать Курьеру Отправление в месте и в сроки, указанные в Заказе;

25. Клиент обязуется не передавать Отправления для доставки Курьеру, запрещенные к обороту на территории РФ.

26. Клиент обязуется обеспечить Отправление упаковкой, которая соответствует условиям перевозки.

27. Правообладатель не несет ответственности за Курьеров и их машины, за любые соглашения между Курьером и Отправителем, за соглашения между курьером и получателем, за исключением общих требований законодательства РФ.
Соблюдаем ФЗ №152 о персональных данных Клиентов
28. Правообладатель получает от Клиента персональные данные. Обработка персональных данных регулируется Правилами и Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и выполняется исключительно с целью организации заключения и исполнения договоров с субъектами персональных данных (Клиентами и Курьерами).

29. Каждый Клиент дает свое согласие на обработку Правообладателем его персональных данных в соответствии с п. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных», а именно на: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных Курьерам, кредитным организациям либо операторам электронных денежных средств, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Правообладатель обрабатывает персональные данные с целью заключения и исполнения Пользовательского соглашения с Правообладателем, заключения и исполнения договоров в порядке, предусмотренном Правилами, а также с целью выполнения требований действующих нормативно-правовых актов Российской Федерации. Правообладатель не передает персональные данные на территории иностранных государств. Правообладатель вправе совершать автоматизированную обработку персональных данных, в том числе с помощью программного обеспечения в рамках, предусмотренных Правилами, а также поручать обработку персональных данных третьим лицам.

30. Клиент дает свое согласие на обработку его персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью средств связи, а также на их передачу третьим лицам в указанных целях.

31. Клиент согласен с тем, что на адрес электронной почты и номер мобильного телефона Клиента, указанные Клиентом при регистрации, Правообладатель или его партнеры будут направлять письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Клиент вправе в любой момент отказаться от рассылки, направив Правообладателю соответствующее уведомление посредством Сервиса.

32. Правообладатель использует предоставленные Клиентом данные для:

33. авторизации Клиента в Сервисе;

34. оценки и анализа работы Сервиса;

35. контроля исполнения Курьером обязательств перед Клиентами.
Ответственность Сторон
36. Правообладатель не несет ответственность за оказание услуг Курьерами.

37. Правообладатель не несет ответственность за действия Курьера, за исключением случаев, когда Правообладатель поручается за надлежащее оказание услуг Курьером как предусмотрено настоящими Правилами и соответствующими договорами.
Договор оказания услуг по курьерской доставке
Настоящий Договор оказания услуг по курьерской доставке с использованием Сервиса (далее – «Договор») заключается в электронном виде в соответствии с требованиями п. 2 ст. 434 ГК РФ между Клиентом Сервиса (далее – «Заказчик») и Курьером (далее – «Исполнитель»), вместе именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Надлежащим акцептом и моментом заключения Договора является принятие Исполнителем Заказа через Сервис, что подтверждается простановкой отметки о принятии в Сервисе и направлением текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона. Положения Договора распространяются на отношения Сторон с момента принятия Заказа.


1. Основные термины и определения
Стороны используют указанные термины в следующем значении:

1.1 Объявленная стоимость – стоимость Отправления, указанная в информации о Заказе.

1.2 Отправление – предметы, товары, корреспонденция, иные вложения, указанные в Заказе, которые Заказчик передает Исполнителю для доставки получателю в соответствии с Заказом.

1.3 Отправитель – лицо, которое передает посредством Курьера Отправление Получателю согласно Заказу. В качестве Отправителя может выступать как Заказчик, так и третье лицо.

1.4 Получатель – лицо, которому Курьер должен доставить Отправление согласно Заказу.

1.5 Персональные данные – информация, относящаяся к физическому лицу, в том числе указанная им при размещении Заказа и при принятии Заказа.


2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по Заказу, размещенному Заказчиком через Сервис, оказать услуги по доставке Отправления, разрешенного к перевозке законодательством РФ, по указанному Заказчиком адресу в пределах субъекта Российской Федерации, на территории которого заключен Договор (в случае заключения Договора на территории Москвы – в пределах Москвы и Московской области, в случае заключения договора на территории Санкт-Петербурга – в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области), и вручить Отправление Получателю, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. По настоящему Договору Заказчик может являться Отправителем, Получателем или посредником между ними.

2.3. Моментом исполнения обязательств Исполнителя по принятию Отправления и обязательств Заказчика по вручению Отправления Исполнителю является электронная отметка Исполнителя в Сервисе о принятии Заказа от Заказчика.

2.4. Моментом исполнения обязательств Исполнителя по доставке Отправления является электронная отметка Исполнителя в Сервисе при передаче Отправления Получателю. Об исполнении обязательства по доставке Заказчик извещается посредством отправки сообщения в Личном кабинете или отправкой текстового сообщения (SMS).


3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Забрать Отправление у Заказчика и доставить Отправление получателю в соответствии с информацией и в сроки, указанные в Заказе.

3.1.2. В случае невозможности забрать Отправление в связи с отсутствием Заказчика на месте и во время, указанное в Заказе, либо по любой другой не зависящей от Исполнителя причине Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика. Такое уведомление осуществляется отправкой электронного сообщения через Личный кабинет или текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона.

3.1.3. Сфотографировать Отправление, сохранить полученное изображение на Сервисе и на мобильном телефоне Исполнителя, отправить изображение Правообладателю или уполномоченному им лицу в целях сохранения информации о Заказе.

3.1.4. Предпринимать все необходимые меры безопасности во избежание наступления несчастных случаев при исполнении Заказов по настоящему Договору.

3.1.5. В случае если доставку Отправления невозможно выполнить по причине отсутствия Получателя на месте и во время, указанное в Заказе либо по любой другой, не зависящей от Исполнителя причине, Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика и вернуть обратно Отправителю Отправление, при этом доставка Отправления Получателю считается выполненной и подлежит оплате. Расходы на обратную доставку Отправления Отправителю должны быть компенсированы Заказчику в соответствии с Тарифами. Общая стоимость Заказа в данном случае пересчитывается в соответствии с Тарифами. Уведомление Заказчику о возврате Отправления Отправителю и о размере новой стоимости Заказа осуществляется сообщением в Личном кабинете или отправкой текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Осмотреть Отправление и отказать Заказчику в оказании услуги доставки Отправления, если оно содержит:

  • иностранную валюту и денежные знаки РФ;

  • живые или мертвые животные и растения;

  • человеческие части тела или останки (в том числе в виде пепла);

  • огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны; наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением; медицинские препараты;

  • продукты с неприятным запахом, предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы; изделия из золота, серебра, других драгоценных и полудрагоценных металлов и камней.

3.2.2. Отказаться от доставки Отправления, если оно не соответствует описанию в Заказе или если фактические условия оказания услуг по доставке, о которых Исполнителю сообщил Заказчик либо Получатель (в зависимости от ситуации), не соответствуют другим условиям Заказа.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Передать Исполнителю Отправление в месте и в сроки, указанные в Заказе.

3.3.2. При отсутствии Исполнителя, Отправителя или Получателя на любом из пунктов маршрута более 15 минут после прибытия Заказчика каждые следующие 15 минут оплачиваются дополнительно в соответствии с Тарифами.

3.3.3. Не передавать Исполнителю Отправления для доставки указанные в п. 3.2.1 настоящего Договора предметы.

3.3.4. Самостоятельно обеспечить Отправление особой упаковкой, соответствующей характеру вложения, условиям и продолжительности пересылки, исключающей возможность повреждения вложения, а также исключить возможность причинения какого-либо вреда другим отправлениям.

3.3.5. Производить все расчеты с Исполнителем в полном объеме и своевременно.

3.3.6. Незамедлительно известить Исполнителя о любых изменениях в Заказе. Изменения могут быть сделаны до момента доставки Отправления. Если такие изменения влекут изменение стоимости услуг по доставке, то Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика. Уведомление о новой стоимости услуг осуществляется отправкой письма по электронной почте или текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Отозвать Заказ до истечения 15 минут после принятия Заказа. В случае отзыва Заказа после 15 минут с момента принятия Заказа Исполнителем, но до момента передачи Отправления Исполнителю Заказчик оплачивает ложный выезд Исполнителя в соответствии с Тарифами.


4. Порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг рассчитывается при помощи Сервиса по Тарифам, размещенным на Сайте https://ptichka.moscow/ (далее – «Тарифы»), и указывается в Заказе. Составление и размещение Заказа означает согласие Заказчика с Тарифами и с конкретной стоимостью услуг по размещенному Заказу.

4.2. Услуга может быть оплачена Заказчиком наличными денежными средствами на любом из пунктов маршрута до вручения Отправления Получателю, либо с использованием электронных денежных средств (в зависимости от согласованного способа оплаты) либо путем безналичного расчета на условиях 100 % предоплаты через ООО «Птичка».


5. Ответственность сторон
5.1. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных в Заказе. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуги Заказчику при обнаружении недостоверности сведений, указанных в Заказе.

5.2. Заказчик несет полную ответственность за потенциально опасное Отправление и за вред, который может быть причинен в связи с доставкой такого Отправления.

5.3. Исполнитель не несет ответственности перед Получателем за возможное несоответствие Отправления его описанию, которое было предоставлено Получателю Исполнителем.

5.4. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за сохранность Отправления только в размере объявленной стоимости Отправления, которая согласована Сторонами.

5.5. Потеря, повреждение Отправления (части Отправления) либо ненадлежащее оказание услуг фиксируются Исполнителем и/или Заказчиком и Получателем при получении Отправления либо в момент, когда Отправление должно было быть получено и должно быть отправлено Правообладателю через Сервис или путем направление текстового и фотосообщения. В этом случае составляется Акт об утере (повреждении) Отправления в произвольной форме, но с обязательным указанием основных условий Заказа, конкретных претензий, банковских реквизитов для перечисления объявленной стоимости. После составления Акта Исполнитель должен передать фото акта Правообладателю.

5.6. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем обязанностей, могут быть заявлены Заказчиком только в момент, когда Заказ должен был быть исполнен.

5.7. Все споры, вытекающие из правоотношений Сторон, разрешаются путем переговоров. В случае если Стороны не придут к решению возникших между ними споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на рассмотрение в соответствующий суд Российской Федерации по подсудности с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет один месяц.


6. Конфиденциальность
6.1. При размещении Заказа с помощью Сервиса Заказчик предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для исполнения Заказа. Предоставленную информацию Исполнитель вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Заказчиком в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется для исполнения настоящего Договора.


7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

7.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

7.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом (в том числе решение суда о признании такого факта общеизвестным), является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.


8. Иные положения
8.1. Настоящий Договор заключается путем электронного взаимодействия Сторон через Сервис.

8.2. Настоящий Договор может быть досрочно прекращен в случаях, указанных в Договоре или предусмотренных законом.

8.3. По обоюдному согласию Заказчик и Исполнитель могут дополнительно оформить заключенный Договор оказания услуг в бумажном виде, распечатав и подписав форму договора, опубликованную на Сайте https://ptichka.moscow/. При этом условия Заказа, согласованные Сторонами посредством Сервиса, неотделимы от Договора.

8.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются Правилами о размещении и исполнении заказов, размещенными на Сайте https://ptichka.moscow, и действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения и действует до момента полного исполнения всех обязательств Сторон.


9. Порядок заключения Договора
8.1. Настоящий Договор заключается путем электронного взаимодействия Сторон через Сервис.

8.2. Заполненный и отправленный Клиентом Заказ является офертой, адресованной Курьерам, содержащей предложение заключить договор оказания услуг по курьерской доставке Отправления на условиях, указанных в Заказе.

8.3. Надлежащим акцептом и моментом заключения настоящего Договора является принятие Курьером Заказа через Сервис, что подтверждается простановкой отметки о принятии на Сервисе и направлением текстового сообщения (SMS) на указанный Клиентом номер мобильного телефона. Положения настоящего Договора распространяются на отношения Сторон с момента принятия Заказа.

8.4. Настоящий Договор является мелкой бытовой сделкой в соответствии со ст. 28 ГК РФ, поэтому в качестве Сторон настоящего Договора могут выступать любые лица, достигшие четырнадцатилетнего возраста.

8.5. Настоящий Договор может быть досрочно прекращен в случаях, указанных в Договоре или предусмотренных законом.

8.6. Настоящий Договор на бумажном носителе как отдельный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется, а письменная форма договора является соблюденной (п. 2 ст. 434 ГК РФ).

8.7. По обоюдному согласию Клиент и Курьер могут дополнительно оформить заключенный Договор оказания услуг в бумажном виде, распечатав и подписав форму договора, опубликованную на сайте https://ptichka.moscow/. При этом условия Заказа, согласованные Сторонами посредством Сервиса, неотделимы от Договора.

8.8. В остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются Правилами о размещении и исполнении заказов, размещенными на сайте https://ptichka.moscow/ и действующим законодательством Российской Федерации.
10. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения и действует до момента полного исполнения всех обязательств Сторон.