Сроки
— Как установить нужное время забора?
— Время забора посылки напрямую зависит от времени, до которого нужно доставить. Для того, чтобы выставить нужное время забора, необходимо изменить время "Доставим до". Также, для точного времени приезда курьера, можно изменить интервал доставки. По умолчанию, интервал составляет 4 часа, но можно выбрать 3ч. 2ч. 1ч. и 30 минут.
— Как указать точное время приезда?
— Для точного времени приезда курьера укажите интервал в 30 минут. Это минимальный интервал, который мы можем предложить.
С одной стороны кажется, что указать точное время проще и правильнее. По факту оказывается, за счёт различных форс-мажоров, мелких задержек, в том числе, и со стороны клиента, точно приехать к определенному времени сложно. Поэтому, со стороны сервиса, мы можем гарантировать такой минимальный интервал.
— Почему нельзя установить свои сроки, забрать, например утром, а доставить вечером? Можно только в интервале.
— Это сделано специально. Есть несколько моментов.

Первый - реальная возможность выполнить заказ. Интервал устанавливается в зависимости от времени на дорогу по этому заказу. Также, интервал для пеших курьеров( для автокурьеров без ограничений) ограничивается с двух сторон : открытия и закрытия общественного транспорта. Чтобы курьер успел приехать и вернуться.

Второй момент - качество. Курьер подбирает удобный заказ , в зависимости от интервала, чтобы , по возможности, совместить с другим заказом, или просто не спеша приехать. Четкие и разграниченные интервалы доставки, дают возможность системе предлагать курьерам удобные заказы, можно управлять качеством, контролировать сроки.

Очень трудно системно управлять качеством ,когда клиент устанавливает сроки произвольно. По разным причинам, курьерам трудно приехать в четкое время, отсюда берется негатив. К тому же, стоимость доставки зависит от интервалов. Если нужна доставка в течении рабочего дня, выбрав интервал в 4 часа можно сэкономить. А если доставка нужна срочно, то доплатив за срочный интервал, можно быть уверенным, что курьер найдется и заказ не зависнет.

Таким образом, интервалы помогают быстрее разобрать удобные заказы, также быстро назначить курьеров на сложные, за счет цены, повышая качество.
— Как поставить так, чтобы забрали сегодня, а доставили завтра?
— Никак. У нас доставка день в день. В будущем, возможно, сделаем такую услугу, сопряженную с услугой хранения. На данном этапе, системно и надежно можно настроить доставку только день в день.